En Valu Accesorios cuidamos los datos que nos confiás. Acá te contamos qué datos usamos, para qué, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos, según la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales y su decreto reglamentario 414/009.
Quién es responsable de tus datos
Valu Accesorios, RUT a completar, con domicilio en Egipto esquina Mar Mediterráneo, El Pinar. Correo: a completar. WhatsApp: 097 398 322.
Qué datos usamos
- Al comprar: nombre, apellido, correo, celular y, si elegís envío por DAC, la cédula y la dirección o agencia de quien recibe (DAC la pide para entregar).
- Al personalizar un grabado: los textos, dibujos e imágenes que subís, el archivo para el láser que arma el personalizador y una captura de la vista previa 3D.
- Si pagás por depósito, transferencia o giro: el comprobante que nos mandás.
- Si creás tu cuenta: tu correo, tus datos de compra, tus favoritos y el carrito que dejaste guardado. Para entrar te mandamos un código al correo: no guardamos contraseñas.
- Si completás el formulario de mayoristas: nombre y apellido, celular, departamento, localidad y, si tenés, el nombre de tu emprendimiento. Esos datos no se guardan en la web: el formulario arma un mensaje que vos mandás a nuestro WhatsApp de mayoristas.
- Si nos escribís: lo que pongas en el formulario de contacto, por WhatsApp o por correo.
No pedimos datos sensibles. Te pedimos que las imágenes que subas no incluyan información que no sea necesaria para el grabado.
Para qué los usamos
- Preparar, cobrar y entregar tu pedido, y avisarte por correo o WhatsApp en qué está (con el número de rastreo de DAC cuando sale).
- Grabar tu producto. Tus textos e imágenes solo se usan para eso: no los publicamos ni los mostramos como ejemplo sin pedirte permiso.
- Darte acceso a tu cuenta y a tus pedidos.
- Responder por WhatsApp las consultas de compras por mayor.
- Recordarte el carrito: si escribiste tu correo en la compra y no la terminaste, te podemos mandar hasta dos correos para recordártelo (el segundo puede traer un cupón). Cada correo tiene un link para no recibir más, y también podés pedirlo escribiéndonos.
- Responder tus consultas y cumplir con obligaciones legales y contables.
Usamos tus datos porque nos diste tu consentimiento al marcar la casilla del formulario y porque son necesarios para cumplir la compra. No te mandamos publicidad ni novedades sin tu permiso.
Con quién los compartimos
- Mercado Pago, si pagás por ese medio: el pago lo procesa Mercado Pago con su propia política de privacidad. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
- DAC, solo con los datos necesarios para la entrega.
- WhatsApp (Meta), cuando nos escribís por ese medio: los mensajes pasan por sus servidores, con su propia política de privacidad.
- Los proveedores que alojan la tienda y mandan los correos, que guardan la información por cuenta nuestra. Algunos tienen sus servidores fuera de Uruguay (por ejemplo, en Estados Unidos); trabajamos con proveedores que ofrecen niveles de protección adecuados.
No vendemos ni cedemos tus datos a nadie más.
Cuánto tiempo los guardamos
Las imágenes de los grabados, los archivos para el láser y los comprobantes se borran 90 días después de entregado el pedido. Los datos de la compra se guardan el tiempo que exigen las normas contables y tributarias. Tu cuenta queda hasta que nos pidas borrarla.
Tus derechos
Podés pedir en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos, incluirlos o suprimirlos, y retirar tu consentimiento. Escribinos a a completar con tu nombre y el número de pedido si lo tenés. Te respondemos dentro de los plazos de la ley (5 días hábiles para el acceso). Algunos datos los tenemos que guardar igual por obligaciones contables.
Si considerás que no respetamos tus derechos, podés hacer una denuncia ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP), en gub.uy/urcdp.
Cookies y almacenamiento
La tienda no usa cookies de publicidad ni de estadísticas. Solo usa lo necesario para funcionar: una cookie para mantener abierta tu cuenta si entrás, y el almacenamiento del navegador para el carrito y el diseño de tu grabado mientras lo armás. Por eso no te mostramos un aviso de cookies. Si un día agregamos estadísticas o publicidad, te vamos a pedir permiso antes.
Cambios en esta política
Si cambiamos algo importante, lo vas a ver en esta página.