Estas condiciones se aplican a las compras en la tienda en línea de Valu Accesorios, según la Ley 17.250 de Relaciones de Consumo.
Quién vende
Valu Accesorios, RUT a completar, domicilio Egipto esquina Mar Mediterráneo, El Pinar. Contacto: a completar · WhatsApp 097 398 322.
Precios
Los precios están en pesos uruguayos e incluyen IVA. Antes de confirmar ves el total con el grabado, el envío y el recargo o descuento del medio de pago que elijas.
Cómo se confirma la compra
Al hacer el pedido te llega un correo con el número y el detalle. El pedido queda confirmado cuando el pago está acreditado (o cuando lo confirmamos, si pagás en efectivo al retirar). Recién ahí empezamos a grabarlo.
Medios de pago
- Depósito, transferencia o giro: te mostramos los datos al terminar la compra. Nos mandás el comprobante desde la página de tu pedido o por WhatsApp. Si el pago no llega en el plazo indicado, el pedido se puede cancelar.
- Mercado Pago: tarjeta de crédito o débito, redes de cobranza o dinero en cuenta. Tiene un recargo del 10% por la comisión que cobra Mercado Pago, y lo ves antes de pagar.
- Efectivo: solo en el local, para pedidos que diseñamos y grabamos en el momento (coordinando día y hora). No se ofrece para compras en la web.
Compras mayoristas
Las compras por mayor no se hacen en la tienda en línea: se coordinan por nuestro WhatsApp de mayoristas, donde te pasamos precios, compra mínima y condiciones.
Cupones de descuento
Cada cupón tiene sus condiciones (vencimiento, compra mínima, cantidad de usos y, si es personal, el correo de quien lo puede usar). No son acumulables ni se canjean por dinero. Si cancelás un pedido, el cupón vuelve a quedar disponible.
Elaboración y entrega
- Los productos grabados se preparan en los días hábiles que indica cada uno, contados desde que el pago está acreditado.
- Retiro sin costo en nuestro local. Te avisamos cuando está pronto.
- Envío por DAC a todo el país, a agencia o a domicilio. El costo del envío lo cobra DAC al recibir, salvo que en la compra se indique otra cosa. Cuando sale te mandamos el número de rastreo. Desde que lo entregamos a DAC, los tiempos dependen de la agencia.
Derecho de arrepentimiento
Según el artículo 16 de la Ley 17.250, en las compras a distancia podés arrepentirte dentro de los 5 días hábiles desde la entrega del producto o desde la compra, lo que ocurra último, avisándonos por correo o WhatsApp. Te devolvemos lo pagado y el producto tiene que volver sin usar. Como los productos grabados se hacen a medida con tus textos o imágenes, revisá bien la vista previa antes de confirmar: un error en lo que escribiste no es un defecto.
Garantía y reclamos
Si tu pedido llega con un defecto, roto o distinto a lo que pediste, escribinos dentro de los 5 días de recibido con una foto y lo resolvemos: lo rehacemos, lo cambiamos o te devolvemos el dinero. Ver también Cambios y devoluciones. Podés hacer un reclamo ante el Área de Defensa del Consumidor (gub.uy/defensa-del-consumidor).